Sistem Antrean Digital Pelayanan Publik Terpadu DPPKB Kabupaten Majene
Pengembangan sistem antrean berbasis aplikasi web untuk otomasi loket pelayanan administrasi kependudukan dan penyuluhan KB pada Dinas Pengendalian Penduduk dan KB Majene.
Tantangan & Kompleksitas Proyek
Mengurai penumpukan warga pada jam sibuk loket pelayanan dengan sistem pemanggilan otomatis yang tertib, mudah dipantau, dan tidak memerlukan biaya perangkat keras mahal.
Strategi & Formulasi Solusi
Membangun sistem berbasis web browser responsif yang dapat dioperasikan langsung pada layar monitor publik dan perangkat kerja petugas loket.
Implementasi Lapangan & Teknis
Mengembangkan algoritma antrean multi-layanan, integrasi modul text-to-speech bahasa Indonesia untuk pemanggilan nomor antrean, serta pencatatan waktu tunggu per warga.
Capaian & Hasil Faktual
Alur antrean masyarakat menjadi jauh lebih teratur, waktu tunggu warga menurun drastis, dan petugas memiliki rekapitulasi data layanan harian yang transparan.
Modul & Kapabilitas Fungsional
Tampilan Layar Antrean Publik
Antarmuka layar monitor lobi yang menampilkan nomor antrean aktif, loket tujuan, dan video edukasi KB.
Panel Kendali Petugas Loket
Tombol panggilan antrean berikutnya, panggil ulang, dan penandaan selesai layanan yang ringkas.
Suara Panggilan Otomatis
Sistem audio yang membacakan nomor antrean dan nama loket dengan artikulasi jelas.
Metrik Kunci Proyek
Layanan Yang Diterapkan
- Web Queue Management System
- Multi-Counter Audio Announcement
- Public TV Display Dashboard
- Real-Time Wait-Time Tracking
Transparansi & Bukti Proyek
Galeri Visual Eksekusi